Dieser Index bündelt häufige, sichtbare Meldungen aus verschiedenen NeuraPort-Arbeitsbereichen. Er ist kein Ersatz für die jeweilige Fachanleitung: Die Spalte Fachseite führt zum sicheren Bedienweg. Texte in Anführungszeichen sind sichtbare Meldungen. Mit Beobachtung gekennzeichnete Einträge beschreiben einen sichtbaren Zustand, wenn kein belastbarer einheitlicher Text vorliegt.
Veröffentlicht werden bewusst keine internen Ausnahme-, Stacktrace- oder Infrastrukturtexte. Bei einer abweichenden Meldung dokumentieren Sie nur Wortlaut, Zeitpunkt, Arbeitsbereich, Rolle und aktuelle Organisationseinheit – niemals Kennwörter, Tokens, vollständige Tracking-Links oder vertrauliche Akteninhalte.
- Prüfen Sie zuerst Sitzung, Arbeitsbereich, aktuelle Organisationseinheit und den Datensatz, bevor Sie eine Aktion wiederholen.
- Eine sichtbare Schaltfläche beweist kein Schreibrecht. Lizenz, OE-Zuweisung, Rolle, Datensicht und Fachstatus werden zusätzlich geprüft.
- Wiederholen Sie Uploads, Providerübermittlungen, Rechnungs- oder Zollaktionen erst nach Prüfung des gespeicherten Ergebnisses; sonst können Doppelvorgänge entstehen.
- Bei externen Diensten unterscheiden Sie Simulation, technische Erreichbarkeit und fachliche Annahme. Nur eine gespeicherte fachliche Quittung belegt die Wirkung.
- Plattform- und Providerkonfigurationen gehören in den autorisierten Administrationsweg. Versuchen Sie keine technischen Direktaufrufe als Ersatz.
- Lesen Sie die sichtbare Meldung vollständig und ordnen Sie sie in der passenden Gruppe unten ein.
- Sichern Sie Umgebung, Zeitpunkt, aktuelle OE, Rolle, Datensatzreferenz und letzte sicher abgeschlossene Aktion.
- Führen Sie ausschließlich die in Sichere Lösung genannte Prüfung aus. Bei fehlender Berechtigung geben Sie die Information an die zuständige Rolle weiter.
- Prüfen Sie nach einer Korrektur den gespeicherten Fachstatus, nicht nur einen allgemeinen Erfolgshinweis.
- Bleibt der Fall offen, erstellen Sie ein Supportticket mit den gesicherten Angaben und dem Verweis auf die Fachseite.
| Feld |
Pflicht |
Bedeutung |
Validierung |
| Meldung oder Beobachtung |
Ja |
Sichtbarer Wortlaut oder ausdrücklich als Beobachtung markierter Zustand |
Wortlaut nicht mit internen Browser- oder Serverdetails ergänzen. |
| Arbeitsbereich |
Ja |
Bereich, in dem der Fall auftrat |
Mit der sichtbaren Navigation abgleichen. |
| Aktuelle Organisationseinheit |
Für Mandantenfunktionen |
Einheit, für die Zugriff und Modul gelten |
Muss aktiv und dem Benutzer zugewiesen sein. |
| Datensatzreferenz |
Wenn vorhanden |
Akte, Rechnung, Dokument oder Anfrage zum Fall |
Nur berechtigte, nicht vertrauliche Referenz verwenden. |
| Fachstatus / Quittung |
Bei Fachaktionen |
Gespeichertes Ergebnis wie angenommen, abgelehnt oder fehlerhaft |
Allgemeiner Erfolgshinweis genügt nicht. |
| Modus |
Bei Schnittstellen |
Live, Simulation oder nicht konfiguriert |
Simulation nicht als externe Wirkung bewerten. |
| Zeitpunkt |
Ja bei Eskalation |
Beginn und letzte sichere Aktion |
Zeitzone und Umgebung kenntlich machen. |
| Fachseite |
Ja |
Passender dokumentierter Bedienweg |
Link vor erneuter Aktion öffnen. |
| Ausgang |
Prüfung oder Aktion |
Sichere Bewertung |
| Meldung erscheint |
Ursache im Index und auf der Fachseite prüfen |
Keine Wiederholung, bevor Berechtigung, Datenzustand oder Providerstatus geklärt sind. |
| Zugriff abgewiesen |
Sitzung, OE, Modul und Recht korrigiert |
Ansicht oder Aktion kann wieder verfügbar werden; das bestätigt keine externe Wirkung. |
| Validierung abgewiesen |
Eingabe fachlich korrigiert |
Erneut speichern; bei fachlichem Statuswechsel Ergebnis anschließend prüfen. |
| Upload oder Übermittlung fehlgeschlagen |
Datensatz und letzten Versuch prüfen |
Nur nach klarer Abweisung kontrolliert wiederholen. |
| Provider im Simulationsmodus |
Test ausgeführt |
Ergebnis ist künstlich; kein Livekontakt und keine fachliche Annahme. |
| Fachstatus angenommen |
Quittung am Datensatz gespeichert |
Erst dann ist die konkrete Wirkung nachweisbar. |
NeuraPort trennt Anmeldung, Mandanten- und OE-Kontext, Lizenz, Rollenrecht, Datenzugriff und Fachlogik. Bei einer externen Aktion kommt nach diesen Prüfungen zusätzlich der konfigurierte Provider hinzu. Deshalb kann dieselbe sichtbare Aktion je Kontext abgewiesen, simuliert oder fachlich abgelehnt werden.
Einige Oberflächen zeigen einen generischen Fehler statt der präziseren Ursache. Die sichere Lösung bleibt dann gleich: keine Umgehung versuchen, Kontext und gespeicherten Zustand prüfen und den zugehörigen Fachprozess verwenden.
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „Ungültige Anmeldedaten“ |
E-Mail-Adresse oder Passwort passen nicht zusammen. |
Eingabe prüfen oder den vorgesehenen Passwort-Reset verwenden. |
Anmeldung |
| „Account für 30 Minuten gesperrt (zu viele Fehlversuche)“ |
Die Fehlversuchsgrenze wurde erreicht. |
Sperrzeit abwarten; keine weiteren Versuche auslösen. |
Anmeldung |
| „Diese Organisation ist deaktiviert“ |
Das Konto gehört zu keiner aktiven Organisation. |
Organisationsadministration informieren; nicht mit einem anderen Konto ausweichen. |
Anmeldung |
| „MFA-Code ungültig“ |
Code oder Recovery-Code ist nicht gültig. |
Aktuellen Code prüfen; bei Verlust den dokumentierten Wiederherstellungsweg verwenden. |
MFA und Passkeys |
| „Session abgelaufen oder abgemeldet“ |
Sitzung wurde beendet, widerrufen oder konnte nicht erneuert werden. |
Erneut anmelden und die Aktion erst danach einmal wiederholen. |
Anmeldung |
| „Aktuelles Passwort falsch“ |
Das bisherige Passwort wurde nicht bestätigt. |
Richtiges aktuelles Passwort eingeben; bei Unklarheit zurücksetzen statt raten. |
Passwort ändern |
| „Ungültiger oder abgelaufener Code“ |
Reset- oder Bestätigungscode ist nicht mehr gültig. |
Neuen Code über den vorgesehenen Weg anfordern. |
Passwort ändern |
| „Nicht authentifiziert“ |
Anmeldung oder Token fehlt. |
Anmeldung erneut durchführen; keine fremde Sitzung oder technische Adresse verwenden. |
Anmeldung |
| „Token ungültig oder abgelaufen“ |
Anmelde- oder Portalzugang ist nicht mehr gültig. |
Erneut anmelden beziehungsweise einen neuen gültigen Portalzugang anfordern. |
Anmeldung |
| „Keine Berechtigung“ |
Rolle oder Einzelrecht reicht für die Aktion nicht aus. |
Zuständigkeit und effektives Recht durch Administration prüfen lassen. |
Standardrollen |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „TENANT_CONTEXT_REQUIRED“ |
Mandantenkontext fehlt. |
Anmelden und eine zulässige OE wählen; keine API-Adresse als Ersatz verwenden. |
Lizenzstatus |
| „ORGANIZATION_UNIT_REQUIRED“ |
Keine aktuelle Organisationseinheit ist gesetzt. |
Zugewiesene aktive OE auswählen und Ansicht neu laden. |
OE wechseln |
| „USER_NOT_ASSIGNED_TO_UNIT“ |
Konto ist der gewählten OE nicht zugewiesen. |
Administration um korrekte Zuweisung bitten. |
OE wechseln |
| „Mandant ist inaktiv“ |
Gewählte OE ist nicht aktiv. |
Nicht weiterarbeiten; Administration soll die Einheit prüfen. |
OE wechseln |
| „MODULE_NOT_LICENSED“ |
Modul ist für den Mandanten nicht gebucht. |
Modulbedarf an die zuständige Administration geben. |
Lizenzstatus |
| „MODULE_NOT_ENABLED_FOR_UNIT“ |
Gebuchtes Modul ist für die aktuelle OE nicht aktiviert. |
OE-Schalter durch Administration prüfen lassen. |
Mandantenlizenzen |
| „MODULE_READ_ONLY“ oder Nur lesen |
Das Modul ist nur lesbar freigegeben. |
Nur vorgesehene Ansichten nutzen; Schreibfreigabe nicht durch Wiederholen erzwingen. |
Lizenzstatus |
| „MODULE_SUSPENDED“ oder „SUBSCRIPTION_EXPIRED“ |
Modul oder Vertrag ist gesperrt beziehungsweise abgelaufen. |
Lizenzstatus und Laufzeit durch Administration prüfen lassen. |
Lizenzstatus |
| „Das vertragliche Benutzerlimit ist erreicht“ |
Das Benutzerkontingent ist ausgeschöpft. |
Keine Konten teilen; Kapazität oder bestehende Konten durch Administration prüfen. |
Benutzer verwalten |
| „OCEAN_DIRECTION_CREATE_NOT_ALLOWED“ |
Persönliche Freigabe für die gewählte Import-/Exportrichtung fehlt. |
Richtungsrecht durch Administration prüfen lassen; keine andere Aktenrichtung als Umgehung wählen. |
Benutzer und Sonderrechte |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „Akte nicht gefunden“ |
Referenz ist nicht erreichbar, nicht vorhanden oder außerhalb des Datenbereichs. |
Aktennummer, OE und Zugriffsbereich prüfen; keine bekannte ID erraten. |
Zugriffsbereich |
| „Kunde nicht gefunden“ |
Kunde ist nicht erreichbar oder nicht vorhanden. |
Suche und Datenbereich prüfen; bei Bedarf Stammdatenberechtigung klären. |
Stammdaten |
| „E-Mail-Adresse bereits vergeben“ |
Ein Benutzerkonto existiert bereits. |
Vorhandenes Konto prüfen statt ein Duplikat anzulegen. |
Benutzer verwalten |
| „Ungültige Berechtigung“ |
Rollenentwurf enthält keinen bekannten Berechtigungsschlüssel. |
Nur Einträge aus dem sichtbaren Berechtigungskatalog verwenden. |
Eigene Rollen |
| „Containernummer muss dem ISO-6346-Format entsprechen“ |
Eingabe ist nicht im erwarteten Containerformat. |
Nummer ohne freie Zusätze prüfen und korrigieren. |
Container und VGM |
| „Prüfziffer der Containernummer ist ungültig“ |
Containerkennung enthält eine nicht passende Prüfziffer. |
Kennung gegen die Quelle prüfen; nicht schätzen. |
Container und VGM |
| „MRN muss aus 18 Zeichen bestehen“ |
MRN hat nicht die geforderte Länge oder Struktur. |
Original-MRN kontrollieren und erst dann korrigieren. |
Ausfuhr-Zollanmeldungen |
| „USt.-Satz muss 0, 7 oder 19 Prozent betragen“ |
Nicht zulässiger Steuersatz wurde eingegeben. |
Fachlich passenden der zugelassenen Sätze wählen. |
Ausgangsrechnungen |
| „Betrag und Wechselkurs müssen größer als 0 sein“ |
Kosten- oder Rechnungswert ist null oder negativ. |
Betrag und Kurs gegen Beleg prüfen und gültig erfassen. |
Kosten und Akten-GuV |
| „Ungültiger Status-Filter“ |
Filterwert ist nicht unterstützt. |
Filter zurücksetzen und sichtbaren Status auswählen. |
Zahlungen importieren |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „Dateityp nicht erlaubt“ |
Dateiformat ist für diesen Upload nicht zulässig. |
Zugelassenes Format verwenden; Datei nicht nur umbenennen. |
Aktendokumente |
| „Datei ist größer als 10 MB“ |
Aktendokument überschreitet das sichtbare Limit. |
Datei fachlich zulässig verkleinern oder den autorisierten Alternativweg klären. |
Aktendokumente |
| „Bitte einen Titel eingeben“ |
Pflichtangabe Titel fehlt. |
Neutrale fachliche Bezeichnung ergänzen; keine Geheimnisse aufnehmen. |
Aktendokumente |
| „Bitte einen Änderungsgrund angeben“ |
Versionierung benötigt eine Begründung. |
Sachlichen Änderungsgrund erfassen und neue Fassung kontrollieren. |
Aktendokumente |
| „Upload fehlgeschlagen“ |
Upload oder Speicherung wurde nicht abgeschlossen. |
Einmal neu laden und prüfen, ob das Dokument schon vorhanden ist, dann erst wiederholen. |
Aktendokumente |
| „Dokument nicht gefunden“ |
Dokumentreferenz ist nicht erreichbar oder nicht vorhanden. |
Elternakte und Datensicht prüfen; keine Dokument-ID weitergeben. |
Aktendokumente |
| „Datei nicht verfügbar“ |
Zugehörige Datei kann nicht gelesen werden. |
Nicht erneut versionieren; Datensatz und Fachweg an Support melden. |
Dokumente mit KI |
| „Anhang wurde vom Malware-Scan blockiert“ |
Sicherheitsprüfung hat den Anhang abgewiesen. |
Datei nicht umgehen oder umbenennen; geprüfte Quelle kontaktieren. |
E-Mails verfassen |
| „Bitte zuerst eine Akte zuordnen“ |
Mailanhang besitzt noch keinen bestätigten Aktenbezug. |
Zuordnungsvorschlag fachlich prüfen und erst dann übernehmen. |
Posteingang und Anhänge |
| Meldungsmuster „Dateiname ist größer als 25 MB.“ |
Portal-Upload überschreitet das Portal-Limit. |
Kundendatei im erlaubten Rahmen bereitstellen; keine Teilung ohne Freigabe. |
Portal-Dokumente |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „Bitte zuerst ein E-Mail-Konto verbinden“ |
Für die aktuelle OE steht kein verbundenes Konto bereit. |
Konto über den autorisierten Einstellungsweg verbinden lassen. |
E-Mail-Konten |
| „E-Mail-Abruf fehlgeschlagen“ |
Abruf konnte nicht abgeschlossen werden. |
Nicht fortlaufend abrufen; Konto, OE und Verbindungstest durch Berechtigte prüfen. |
E-Mail-Arbeitsbereich |
| „Senden fehlgeschlagen“ |
Versand wurde nicht bestätigt. |
Entwurf und Versandstatus prüfen, dann kontrolliert erneut senden. |
E-Mails verfassen |
| „Maximal 20 Anhänge erlaubt“ |
Entwurf enthält zu viele Anhänge. |
Fachlich notwendige Anhänge reduzieren oder getrennt freigegeben versenden. |
E-Mails verfassen |
| „Kein offener KI-Zuordnungsvorschlag“ |
Vorschlag wurde bereits entschieden oder existiert nicht. |
Mailstatus aktualisieren; keine Zuordnung anhand einer Vermutung erzwingen. |
Posteingang und Anhänge |
| „AI-Client nicht konfiguriert“ |
KI-Dienst ist für den Weg nicht eingerichtet. |
Manuell weiterarbeiten oder Konfiguration durch Administration prüfen lassen. |
Posteingang und Anhänge |
| „Kein AI-Provider konfiguriert“ |
Kein erreichbarer KI-Provider ist hinterlegt. |
Keinen KI-Vorschlag erwarten; freigegebenen manuellen Prozess verwenden. |
Luftfracht-KI |
| „Die KI ist vorübergehend nicht verfügbar“ |
KI-Provider antwortet aktuell nicht. |
Vorschlag nicht als negativ interpretieren; später kontrolliert wiederholen oder manuell arbeiten. |
Luftfracht-KI |
| „Aus der Datei konnte kein Text extrahiert werden“ |
Datei ist nicht lesbar oder nicht extrahierbar. |
Originaldatei und Qualität prüfen; Werte nicht aus einer Vermutung übernehmen. |
Dokumente mit KI |
| „Vorschlag wurde bereits bearbeitet“ |
KI-Vorschlag wurde schon angenommen oder verworfen. |
Gespeicherten Aktenstand prüfen; keine zweite Übernahme erzeugen. |
Luftfracht-KI |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „Live-Schnittstelle ist deaktiviert“ |
Provider ist nicht für Livebetrieb aktiviert. |
Keine Übermittlung erwarten; Modus und Freigabe administrativ prüfen lassen. |
Schnittstellen konfigurieren |
| „Keine API-URL konfiguriert“ |
Providerziel fehlt. |
Ziel ausschließlich im autorisierten Konfigurationsweg pflegen lassen. |
Schnittstellen konfigurieren |
| „Live-Schnittstelle ohne Zugangsdaten“ |
Für den Liveweg fehlen erforderliche Zugangsdaten. |
Zugangsdaten nicht im Ticket teilen; berechtigte Administration einbeziehen. |
Schnittstellen konfigurieren |
| „Simulation ist in Produktion deaktiviert“ |
Die Umgebung erlaubt keinen Simulationslauf. |
Nicht auf Testausgabe ausweichen; freigegebenes Testziel oder Livefreigabe klären. |
Schnittstellen konfigurieren |
| „Fehler bei Buchungsübermittlung“ |
Buchungsübermittlung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. |
Gespeicherten Buchungs- und Providerstatus prüfen, dann erst erneut senden. |
Providerübermittlungen |
| „Fehler bei VGM-Übermittlung“ |
VGM wurde nicht erfolgreich übermittelt. |
VGM-Daten, Modus und Quittung prüfen; keine Doppelmeldung auslösen. |
Providerübermittlungen |
| „Fehler bei Zollmeldung“ |
Zollmeldung wurde nicht bestätigt. |
Fachstatus, Daten und Providerquittung durch Zollbenutzer prüfen. |
Ausfuhr-Zollanmeldungen |
| „HS-Code {code} nicht gefunden oder TARIC-Dienst nicht erreichbar“ |
Code fehlt oder externe Auskunft ist nicht erreichbar; die Meldung trennt beides nicht. |
Code gegen eine autorisierte Quelle prüfen und Dienststörung getrennt melden. |
Tarife und Zollarbeitsplatz |
| „Keine importierbaren Güterlistenpositionen in der Datei gefunden.“ |
Importdatei enthält keine verwertbaren Positionen. |
Quelle und Dateiformat fachlich prüfen; nicht leere Datei als erfolgreiche Aktualisierung werten. |
Exportkontrollreferenzen |
| „manuelle Prüfung erforderlich“ |
Complianceprüfung liefert keinen automatischen Freigabefall. |
Vorgang fachlich prüfen und Entscheidung nachvollziehbar dokumentieren. |
Sanktionsscreening |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „Rechnung nicht gefunden“ |
Rechnung ist nicht erreichbar oder nicht vorhanden. |
Rechnungsnummer, OE und Finanzzugriff prüfen. |
Ausgangsrechnungen |
| „Rechnung ist noch nicht finalisiert“ |
PDF-Abruf ist vor Finalisierung nicht zulässig. |
Rechnungsstatus prüfen und erst nach zulässiger Finalisierung abrufen. |
Rechnungslebenszyklus |
| „Archiviertes Rechnungs-PDF nicht gefunden“ |
Archivdatei ist nicht verfügbar. |
Nicht aus einem Entwurf ersetzen; Status und Archivweg an Support melden. |
Ausgangsrechnungen |
| „E-Rechnung nicht gefunden“ |
Erwartete E-Rechnung wurde nicht bereitgestellt. |
Rechnungsstatus und Ausgabeschritt prüfen; keine alternative Datei als E-Rechnung ausgeben. |
Ausgangsrechnungen |
| „Stornobeleg konnte nicht geladen werden“ |
Stornodokument ist nicht abrufbar. |
Ursprungsrechnung und Korrekturprozess prüfen, nicht eigenmächtig neu buchen. |
Rechnungslebenszyklus |
| „Report ‘…’ nicht gefunden“ |
Gewählter Report ist nicht verfügbar. |
Sichtbaren Reportnamen und Berechtigung prüfen; keinen technischen Namen verwenden. |
Managementberichte |
| Beobachtung: DATEV-Export enthält unerwartete Daten |
Der sichtbare Sofortexport hat keinen Zeitraum- oder Belegfilter. |
Vorschau fachlich prüfen und nur mit berechtigtem Gesamtkonto exportieren. |
Buchhaltungsexporte |
| Beobachtung: Export wird erneut erzeugt |
Erzeugung markiert Rechnungen nicht als exportiert. |
Vor Übergabe Duplikate prüfen und Exportvorgang dokumentieren. |
Buchhaltungsexporte |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „Code ungültig oder abgelaufen“ |
Portal-Einmalcode ist nicht mehr gültig. |
Neuen Code über den vorgesehenen Portalzugang anfordern. |
Portal anmelden |
| „Sendungen konnten nicht geladen werden“ |
Portalansicht konnte Daten nicht laden. |
Einmal neu laden; bleibt der Fehler, Zeitpunkt und Portalnutzer an Support melden. |
Portal anmelden |
| „Zeitüberschreitung — bitte erneut versuchen.“ |
Portalantwort kam nicht rechtzeitig. |
Nicht mehrfach parallel starten; nach kurzer Wartezeit einmal wiederholen. |
Portal anmelden |
| „Uploads sind deaktiviert“ |
Portalregel oder Freigabe erlaubt keinen Upload. |
Kein Alternativupload erzwingen; Portalregel durch zuständige Administration prüfen lassen. |
Portal-Dokumente |
| „VGM-Eingabe ist deaktiviert“ |
VGM-Eingabe ist für die Portalakte nicht freigegeben. |
Keine VGM per Freitext ersetzen; Freigabe mit Sachbearbeitung klären. |
Portal-Dokumente |
| „Tracking-Link nicht gefunden oder deaktiviert“ |
Link wurde widerrufen, ist falsch oder nicht mehr aktiv. |
Vollständigen Link nicht weitergeben; neuen freigegebenen Link anfordern. |
Öffentliches Tracking |
| „Dieser Tracking-Link ist abgelaufen“ |
Gültigkeitszeitraum des Links ist vorbei. |
Neuen Link über den autorisierten Aktenweg erzeugen lassen. |
Tracking-Links |
| „Kein Schiff für diese Sendung hinterlegt“ |
Akte besitzt keine Schiffszuordnung. |
Sendungsdaten durch berechtigte Sachbearbeitung prüfen lassen. |
Öffentliches Tracking |
| „Kein AIS-Signal für dieses Schiff gefunden“ |
Für die Schiffszuordnung liegen keine AIS-Daten vor. |
Nicht auf eine Position schließen; Trackingstatus und Schiffszuordnung prüfen. |
Öffentliches Tracking |
| „AIS-Daten konnten nicht geladen werden.“ |
AIS-Abruf konnte nicht abgeschlossen werden. |
Später kontrolliert erneut laden; bei Dauerfehler Provider- oder Statusweg prüfen lassen. |
Demo-Tracking |
| Meldung oder Beobachtung |
Ursache |
Sichere Lösung |
Fachseite |
| „database_unreachable“ |
Basisstatus kann die Datenbank nicht erreichen. |
Fachliche Schreibvorgänge stoppen und Plattformbetrieb informieren. |
Plattformbetrieb |
| Beobachtung: Backups werden geladen… bleibt sichtbar |
Backupansicht hat keinen eigenen sichtbaren Fehlerzustand. |
Nicht von einem erfolgreichen Laden ausgehen; neu laden und Betrieb informieren. |
Plattformbetrieb |
| „Backup-Run oder Backup-Datei nicht gefunden“ |
Angefragter Lauf oder Sicherungsartefakt ist nicht verfügbar. |
Kein Restore starten; Laufhistorie und Artefakt durch Plattformbetrieb prüfen. |
Plattformbetrieb |
| „Restore nur für SUCCESS-Läufe“ |
Gewählter Sicherungslauf ist nicht erfolgreich. |
Ausschließlich bestätigten SUCCESS-Lauf im freigegebenen Restoreplan verwenden. |
Plattformbetrieb |
| Beobachtung: Automatik aktiv, aber kein Laufnachweis |
Schalter oder Runner belegt keinen eingeplanten Scheduler. |
Letzten Lauf, Scheduler und Wiederherstellungstest außerhalb der Anwendung nachweisen lassen. |
Plattformbetrieb |
| „WebSocket close 4401“ |
Für Live-Aktualisierung fehlt ein gültiger Token. |
Neu anmelden und die Ansicht erneut öffnen. |
Live-Aktualisierungen |
| „WebSocket close 4403“ |
Mandantenkontext oder Sicherheitsprüfung fehlt. |
Aktive OE und Berechtigung prüfen lassen; nicht erneut verbinden, bevor der Kontext stimmt. |
Live-Aktualisierungen |
| „Dieser Browser unterstützt keine Push-Benachrichtigungen.“ |
Browser stellt die erforderliche Push-Funktion nicht bereit. |
Unterstützten Browser verwenden oder ohne Push arbeiten. |
Browser-Push |
| „Benachrichtigungen wurden nicht erlaubt.“ |
Browserfreigabe wurde nicht erteilt. |
Freigabe in den Browser-Einstellungen bewusst prüfen; keine Berechtigung umgehen. |
Browser-Push |
| „Verbindung zum Backend fehlgeschlagen“ |
Oberfläche erreicht den Anwendungsdienst nicht. |
Einmal neu laden und Service-Status prüfen; bei Dauerfehler Support informieren. |
Service-Status |