Im Kundenportal anmelden und Sendungen einsehen

Zweck und Einsatzbereich

Das eigenständige Kundenportal bietet eingeladenen Kunden einen passwortlosen Zugang zu den Sendungen der zugeordneten Kundenfirma. Nach der Anmeldung zeigt Ihre Sendungen Aktennummer, Status, Lade- und Löschhafen, Schiff, ETD, ETA und einen möglichen Hinweis VGM fehlt. In der Aktenansicht sehen Sie eine Statuszeitleiste, Container und – wenn die Spedition dies organisationsweit freigeschaltet hat – Metadaten vorhandener Dokumente.

Der Portalzugang ist nicht mit einem internen NeuraPort-Benutzerkonto, der öffentlichen Produktwebsite oder einem öffentlichen Tracking-Link gleichzusetzen. Er besitzt kein dauerhaftes Passwort und zeigt keine internen Kosten oder Margen. Die aktuelle Dokumentliste dient nur der Übersicht: Eine Vorschau oder ein Herunterladen des Dateiinhalts ist dort nicht belegt.

Voraussetzungen und Berechtigungen

Ihre Spedition muss Sie als aktiven Portalnutzer für genau eine Kundenfirma eingeladen haben. Die E-Mail-Adresse der Einladung ist zugleich die Anmeldekennung.
Sie benötigen Zugriff auf das zugehörige E-Mail-Postfach. Es gibt im Kundenportal kein Passwort und deshalb keinen Passwortreset.
Der einmalige Code ist 15 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Fordern Sie einen neuen Code an, wenn der vorhandene Code abgelaufen ist.
Ihr konkreter Portalnutzer muss aktiv sein. Zusätzlich muss das Produktmodul Portal für die Kundenorganisation und den maßgeblichen Organisationsbereich nutzbar sein. Ein widerrufener Portalnutzer oder eine gesperrte beziehungsweise abgelaufene Modullizenz verhindert den Zugang.
Die Sitzung ist höchstens zwölf Stunden gültig, wird aber nur im aktuellen Speicher der geöffneten Seite gehalten. Bereits ein Neuladen oder Schließen der Seite führt deshalb zur erneuten Anmeldung.
Der Datenbereich ist an die zugeordnete Kundenfirma innerhalb einer Organisation gebunden. Er ist nicht als persönliche oder organisationsbereichsbezogene Unterauswahl modelliert. Gehören Akten derselben Kundenfirma zu mehreren Organisationseinheiten, können diese gemeinsam erscheinen, sofern ihre Fachmodule freigegeben sind.
Eine sichtbare Option Portal aktiviert schaltet den Zugang im aktuellen Stand nicht zuverlässig technisch ab. Soll Ihr Zugang beendet werden, muss die Spedition den konkreten Portalnutzer widerrufen; verlassen Sie sich nicht allein auf den allgemeinen Portalschalter.
Nutzen Sie für eine Demo nur einen ausdrücklich bestätigten, isolierten Portalzugang. Die Demo-Kennzeichnung der internen Anwendung überträgt sich nicht automatisch auf das eigenständige Kundenportal.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Passwortlos anmelden

Öffnen Sie den von Ihrer Spedition bestätigten Kundenportal-Zugang. Prüfen Sie, dass die Seite Ihr Sendungsportal zeigt.
Geben Sie unter E-Mail-Adresse exakt die Adresse ein, an die Ihre Einladung gesendet wurde, und wählen Sie Code anfordern.
Die Meldung Falls ein Zugang existiert, wurde eine E-Mail gesendet. bestätigt aus Sicherheitsgründen nicht, ob für die Adresse ein Konto besteht. Prüfen Sie Posteingang und Spam-Ordner.
Übernehmen Sie den sechsstelligen Anmelde-Code aus der E-Mail in das Formular und wählen Sie Anmelden. Verwenden Sie den Code innerhalb von 15 Minuten und geben Sie ihn nicht weiter.
Funktioniert ein in der E-Mail angebotener Direktlink nicht, kehren Sie zum Portal zurück und geben Sie E-Mail-Adresse und Code manuell ein. Die aktuelle Portalseite übernimmt den Code aus einem Link nicht automatisch.

Sendungen und Aktenstatus einsehen

Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint Ihre Sendungen. Wählen Sie Aktualisieren, wenn Sie den Stand neu laden möchten.
Prüfen Sie je Karte Aktennummer, sichtbaren Status, Route, Schiff, ETD und ETA. Ein Gedankenstrich bedeutet, dass für dieses Feld kein Wert angezeigt wird.
Beachten Sie gelbe Hinweise wie VGM fehlt. Sie kennzeichnen einen sichtbaren Handlungsbedarf, lösen aber nicht selbst eine Übermittlung oder Freigabe aus.
Öffnen Sie eine Sendung durch Auswahl der Karte. Die Aktenansicht zeigt die Bereiche Status und Container.
Lesen Sie die Statuszeitleiste als vereinfachte Darstellung des aktuellen Aktenstatus. Sie ist kein Nachweis, dass jeder davor angeordnete fachliche Schritt tatsächlich ausgeführt oder extern bestätigt wurde.
Prüfen Sie in Container Containernummer, Typ, VGM-Gewicht und Methode. offen bedeutet, dass noch kein vollständiger VGM-Stand angezeigt wird.
Ist Vorhandene Dokumente freigeschaltet, sehen Sie Dateiname, Dokumentart, Zeitpunkt und bei eigenen Uploads von Ihnen. Im aktuellen Portal können Sie die aufgelistete Datei nicht öffnen oder herunterladen.
Wählen Sie Zurück zur Übersicht, um eine andere Akte zu öffnen. Mit Abmelden beenden Sie die aktuelle Sitzung.

Feldreferenz

Feld	Pflicht	Bedeutung	Validierung
E-Mail-Adresse	Ja	Anmeldekennung des eingeladenen Portalnutzers	Muss eine gültige E-Mail-Adresse sein und exakt zum aktiven Zugang passen. Die Anforderung antwortet immer neutral.
Anmelde-Code	Ja	Einmaliger Code aus der Anmelde-E-Mail	Sechsstellig erzeugt, 15 Minuten gültig und nach erfolgreicher Verwendung verbraucht.
Ihre Sendungen	Systemseitig	Liste nicht archivierter Akten der zugeordneten Kundenfirma	Vorlagen und archivierte Akten werden nicht angezeigt; Fachmodul und Kundenbindung werden zusätzlich geprüft.
Aktennummer	Systemseitig	Referenz zur Sendungsakte	Verwenden Sie sie bei Rückfragen an die Spedition.
Status	Systemseitig	Vereinfachte deutschsprachige Bezeichnung des aktuellen Aktenstands	Nicht als externe Carrier-, Hafen- oder Zollbestätigung auslegen.
Ladehafen / Löschhafen	Nein	Angezeigte Route der Sendung	Fehlende Werte erscheinen als Gedankenstrich.
Schiff	Nein	In der Akte hinterlegtes Schiff	Die Anzeige ist kein eigenständiger Livepositionsnachweis.
ETD / ETA	Nein	Geplante Abfahrt beziehungsweise Ankunft	Termine können sich ändern; für den neuesten Stand Aktualisieren wählen.
VGM fehlt	Systemseitig	Mindestens ein Container besitzt noch keinen vollständigen VGM-Stand	Hinweis verschwindet erst nach entsprechend aktualisierten Containerdaten.
Meilenstein	Systemseitig	Position eines Status in der vereinfachten Zeitleiste	erledigt, aktuell und bevorstehend werden aus dem Aktenstatus abgeleitet; nicht jeder fachliche Schritt ist damit belegt.
Container-Nr.	Nein	In der Akte hinterlegte Containernummer	Fehlender Wert erscheint als Gedankenstrich.
Typ	Nein	Hinterlegter Containertyp	Keine zusätzliche Typvalidierung in der Portalansicht.
VGM-Gewicht	Nein	Angezeigtes verifiziertes Bruttogewicht	Ohne Wert erscheint offen.
Methode	Nein	Angezeigte VGM-Methode	Ohne Wert erscheint ein Gedankenstrich.
Vorhandene Dokumente	Konfigurationsabhängig	Liste der zur Akte gelieferten Dokumentmetadaten	Wird nur bei organisationsweiter Freigabe angezeigt. Keine Vorschau und kein Download in der geprüften Ansicht.
Aktualisieren	Nein	Lädt Übersicht oder Aktenansicht neu	Ändert keine Akte und ersetzt keine externe Statusbestätigung.

Status und mögliche Übergänge

Ausgangszustand	Auslöser	Ergebnis
E-Mail-Schritt	Code anfordern	Neutrale Bestätigung; bei aktivem, freigegebenem Zugang wird ein neuer Code versendet.
Code angefordert	Richtiger, noch gültiger Code	Einmalcode wird verbraucht und die Portal-Sitzung beginnt.
Code angefordert	Falscher, benutzter oder abgelaufener Code	Code ungültig oder abgelaufen; keine Sitzung entsteht.
Angemeldet	Übersicht geladen	Nicht archivierte, lizenzierte Akten der gebundenen Kundenfirma erscheinen.
Übersicht	Sendung auswählen	Aktenansicht mit Status, Containern und konfigurationsabhängigen Dokumentmetadaten öffnet sich.
Aktenansicht	Zurück zur Übersicht	Sendungsliste wird wieder angezeigt.
Angemeldet	Seite neu laden oder schließen	Speicherbasierte Sitzung geht verloren; erneute Anmeldung erforderlich.
Angemeldet	Sitzung läuft ab, Zugang wird widerrufen oder Server lehnt sie ab	Sitzung wird verworfen und die Anmeldung erscheint erneut.
Akte wird archiviert oder einem anderen Kunden zugeordnet	Übersicht neu laden	Akte erscheint für diesen Portalzugang nicht mehr.
Allgemeine Dokumentanzeige ausgeschaltet	Aktenansicht neu laden	Vorhandene Dokumente wird vollständig ausgeblendet.

Was im Hintergrund passiert

Bei der Codeanforderung normalisiert NeuraPort die E-Mail-Adresse und antwortet unabhängig vom Kontobestand gleich. Für einen aktiven, freigegebenen Zugang wird ein zufälliger sechsstelliger Code erzeugt. Gespeichert wird nur dessen Prüfsumme. Eine erfolgreiche Prüfung markiert den Code als verwendet und erstellt eine zeitlich begrenzte Portal-Sitzung.

Die Sitzung ist ein eigener Portalzugang und kein Mitarbeiterkonto. Bei jedem geschützten Aufruf werden aktiver Portalnutzer, Organisation, Kundenfirma und Modullizenz erneut geprüft. Danach begrenzen Mandantenregeln sowie zusätzliche Kunden- und Organisationsfilter die Aktenabfragen. Das Widerrufen des Portalnutzers beendet deshalb auch die weitere Nutzung einer noch nicht abgelaufenen Sitzung.

Die Übersicht liefert nur einen begrenzten Satz operativer Felder und keine internen Kosten oder Margen. Sie umfasst jedoch alle passenden Akten der gebundenen Kundenfirma im Mandanten und besitzt keine zusätzliche persönliche oder Portalnutzer-OE-Auswahl. Vor einer Einladung muss die Spedition deshalb die Kundenbeziehung und den gewünschten organisationsübergreifenden Umfang prüfen.

Wenn die Dokumentanzeige eingeschaltet ist, werden im aktuellen Stand Metadaten aller zur Akte gehörenden Dokumente aufgelistet. Eine einzelne Dokumentfreigabe oder ein sichtbarer Freigabestatus wird dabei nicht ausgewertet. Die Oberfläche stellt den Dateiinhalt nicht bereit. Vertrauliche interne Dateinamen sollten daher nicht allein durch die fehlende Downloadmöglichkeit als geschützt betrachtet werden.

Die Statuszeitleiste verwendet eine fest hinterlegte Reihenfolge. Frühere Positionen werden anhand des aktuellen Status als erledigt dargestellt; vorhandene Historieneinträge liefern gegebenenfalls den Zeitpunkt. Bei übersprungenen oder fachlich alternativen Status kann die Darstellung deshalb mehr abgeschlossene Schritte suggerieren, als tatsächlich nachgewiesen sind.

Automatisierte Prüfungen belegen im aktuellen Repository nur, dass die öffentliche Portalseite ohne fatalen Browserfehler rendert und ihre Überschrift sichtbar ist. Für Codeanforderung und -prüfung, Mehrmandanten-E-Mail-Adressen, Ablauf und Widerruf der Sitzung, Kunden-/Organisationsscope, fremde Akten, Dokumentmetadaten, Reload-Abmeldung und vollständige Portal-Browserabläufe wurden keine gezielten Tests gefunden.

Typische Fehler und Lösungen

Meldung oder Beobachtung	Ursache	Lösung
Keine Anmelde-E-Mail erhalten	E-Mail-Adresse ist nicht eingeladen, Zugang oder Lizenz ist inaktiv, Versand ist verzögert oder die Nachricht liegt im Spam-Ordner	Schreibweise und Spam-Ordner prüfen. Einmal erneut anfordern und anschließend die Spedition kontaktieren; die neutrale Meldung bestätigt kein Konto.
Anfrage fehlgeschlagen	Portal oder E-Mail-Versand ist nicht erreichbar	Später erneut versuchen und Zeitpunkt sowie verwendete Adresse sicher an die Spedition melden. Keinen Code weitergeben.
Code ungültig oder abgelaufen	Code ist falsch, älter als 15 Minuten oder bereits verwendet	Zur E-Mail-Eingabe zurückkehren und einen neuen Code anfordern. Nur den neuesten selbst angeforderten Code verwenden.
Direktlink aus der E-Mail führt nicht zur fertigen Anmeldung	Die aktuelle Portalseite übernimmt Code und E-Mail nicht automatisch aus dem Link	Kundenportal manuell öffnen und E-Mail-Adresse sowie Code eingeben.
Dieselbe E-Mail ist bei mehreren Speditionen eingeladen und die Anmeldung schlägt fehl	Der öffentliche Einstieg kann mehrere gleichlautende Portalzugänge derzeit nicht eindeutig auswählen	Für die betroffene Einladung eine eindeutige E-Mail-Adresse verwenden lassen; keine fremde Organisation auswählen oder erraten.
Nach Neuladen wieder abgemeldet	Die Sitzung wird absichtlich nur im Speicher der geöffneten Seite gehalten	Neuen Code anfordern und erneut anmelden. Noch nicht übermittelte Eingaben vorher kontrollieren.
Nicht authentifiziert oder Token ungültig oder abgelaufen	Sitzung fehlt, ist abgelaufen oder Zugang wurde widerrufen	Erneut anmelden. Bei sofortiger Wiederholung Freigabe und Lizenz durch die Spedition prüfen lassen.
Sendungen konnten nicht geladen werden	Verbindung, Sitzung, Lizenz oder Portalfreigabe ist nicht nutzbar	Erneut versuchen wählen. Bei Fortbestand abmelden, neu anmelden und den Zeitpunkt melden.
Noch keine Sendungen trotz erwarteter Akte	Akte ist archiviert, Vorlage, einer anderen Kundenfirma zugeordnet oder ihr Fachmodul ist nicht freigegeben	Aktennummer und Kundenbeziehung durch die Spedition prüfen lassen; keine andere Kundenadresse verwenden.
Akte konnte nicht geladen werden / Akte nicht gefunden	Akte gehört nicht zum gebundenen Kunden oder ist fachlich nicht freigegeben	Zur Übersicht zurückkehren und die Spedition mit der erwarteten Aktennummer kontaktieren.
Statuszeitleiste zeigt einen vermeintlich erledigten Schritt ohne Beleg	Darstellung leitet die Reihenfolge aus dem aktuellen Status ab	Fachliche Bestätigung bei der Spedition anfordern; Zeitleiste nicht als Carrier-, Hafen- oder Zollquittung verwenden.
Vorhandene Dokumente fehlt	Organisationsweite Dokumentanzeige ist ausgeschaltet	Dokument bei der Spedition anfordern. Die Einstellung kann nicht durch Portalnutzer geändert werden.
Dokument steht in der Liste, lässt sich aber nicht öffnen	Die aktuelle Ansicht zeigt nur Metadaten und besitzt keinen belegten Download	Datei über den vereinbarten sicheren Weg bei der Spedition anfordern.
Allgemeiner Schalter Portal aktiviert wurde ausgeschaltet, Zugang funktioniert aber weiter	Bekannte technische Lücke: Der allgemeine Schalter wird im Anmelde- und Sitzungspfad nicht zuverlässig ausgewertet	Portalnutzer durch die Spedition ausdrücklich widerrufen lassen. Bis dahin keine vertraulichen Änderungen allein auf den Schalter stützen.
Erwartete Demo-Daten fehlen	Das eigenständige Portal ist nicht automatisch an die Demoumgebung der internen Anwendung gekoppelt	Nur den ausdrücklich bestätigten isolierten Demo-Zugang verwenden; keine produktive Kundenadresse als Ersatz testen.